1. Scope

This policy explains how orders are processed and delivered through the WEDA Events platforms:

• wedaevents.com

WEDA supplies only digital/electronic products and services. There is no physical shipping.

2. Types of digital products delivered

• Memberships and plans (Free, Premium, B2B Partner).
• Digital event services (promotion, listing, calendar display).
• Access to digital content (checklists, educational materials, electronic contracts, PDFs, personalized info).
• Electronic tickets (e-tickets) for events organized by WEDA partners.

3. Delivery method

All digital products are delivered electronically, after payment confirmation:

• Account access/entitlements are activated automatically in the user account.
• A confirmation email is sent with order details and activation instructions.
• E-tickets are sent by email to the address set in the customer account.

4. Delivery time

Activation is generally instant after payment confirmation by Netopia Payments or other authorized processors. In exceptional cases (security checks, technical incidents), activation may take up to 24 hours.

5. Electronic tickets (e-tickets)

1. E-tickets are digital products delivered by email (PDF and/or QR code) after payment confirmation.
2. WEDA acts as a technology intermediary between the buyer and the event organizer. The ticket grants access under the organizer’s rules.
3. If delivery is delayed, tickets are issued within 24 hours at the latest.
4. Non‑refundable: once the purchase is confirmed, e-tickets cannot be canceled or refunded, as they are digital services tied to a fixed-date event.
5. If an event is canceled by the organizer, refunds (if any) are handled exclusively by the organizer according to their policy. WEDA assists communication but is not liable for third-party policies or changes (cancellation/reschedule).

6. Order confirmation & tracking

• Customers receive a confirmation email immediately after placing an order.
• Orders can be tracked in the account area: “My Orders”.
• All related documents (invoice, receipt, digital contract, tickets) are available electronically via email or account download.

7. Non-delivery / activation issues

If a digital product or ticket has not been received:

• Check Spam/Promotions folders.
• If still missing after 24h, contact contact@wedaevents.com with order number and proof of payment.
• WEDA will reissue the ticket or fix activation within 48 business hours.

8. Returns & cancellations for digital products

Under EU rules (OUG 34/2014 art. 16(m) and OUG 141/2021), once delivery of digital content/services starts with your express consent, the withdrawal right no longer applies.

• If payment was processed but the product was not delivered, the amount will be fully refunded.
• E‑tickets are non‑refundable after purchase confirmation.

9. Fiscal documents

Invoices, receipts, and contracts are issued and delivered electronically via email and/or the account area (“Documents” / “My Orders”).

10. Legal basis (Romania / EU)

• OUG 34/2014 (distance contracts, consumer rights)
• OUG 141/2021 (provision of digital content and services)
• GDPR – Regulation (EU) 2016/679
• Law 365/2002 (e-commerce)

1. Domeniul de aplicare

Această politică descrie modul de procesare și livrare a comenzilor prin platformele WEDA Events:

• wedaevents.com

WEDA furnizează exclusiv produse și servicii digitale/electronice. Nu există livrare fizică.

2. Tipuri de produse digitale livrate

• Abonamente și planuri (Free, Premium, B2B Partner).
• Servicii digitale pentru evenimente (promovare, listare, afișare în calendar).
• Acces la conținut digital (checklisturi, materiale educaționale, contracte electronice, PDF-uri, informații personalizate).
• Bilete electronice (tickete) pentru evenimente organizate de partenerii WEDA.

3. Modalitatea de livrare

Toate produsele digitale sunt livrate electronic, după confirmarea plății:

• Drepturile de acces sunt activate automat în contul de utilizator.
• Se trimite un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și instrucțiuni de activare.
• Ticketele sunt expediate prin e-mail la adresa setată în cont.

4. Termenul de livrare

Activarea este de regulă instant, după confirmarea plății de către Netopia Payments sau alți procesatori autorizați. În cazuri excepționale (verificări de securitate, incidente tehnice), activarea poate dura până la 24 de ore.

5. Bilete electronice (tickete)

1. Ticketele sunt produse digitale livrate prin e-mail (PDF și/sau cod QR) după confirmarea plății.
2. WEDA acționează ca intermediar tehnologic între cumpărător și organizator. Biletul asigură accesul conform regulilor organizatorului.
3. Dacă livrarea întârzie, biletele se emit în cel mult 24 de ore.
4. Nerambursabile: după confirmarea achiziției, ticketele nu pot fi anulate sau rambursate, fiind servicii digitale legate de un eveniment cu dată fixă.
5. În cazul anulării evenimentului de către organizator, rambursarea (dacă există) este gestionată exclusiv de acesta, conform politicii proprii. WEDA asistă comunicarea, dar nu răspunde pentru politicile sau modificările terților (anulare/reprogramare).

6. Confirmarea și urmărirea comenzilor

• E-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii.
• Comenzile pot fi urmărite în cont, la secțiunea „Comenzile mele”.
• Toate documentele asociate (factură, chitanță, contract digital, bilete) sunt disponibile electronic prin e-mail sau descărcabile din cont.

7. Produse nelivrate / probleme de activare

Dacă un produs digital sau biletul nu a fost primit:

• Verifică folderele Spam/Promotions.
• Dacă lipsește și după 24h, contactează contact@wedaevents.com cu numărul comenzii și dovada plății.
• WEDA va reemite biletul sau va remedia activarea în cel mult 48 de ore lucrătoare.

8. Retur și anulare pentru produse digitale

Conform regulilor UE (OUG 34/2014 art. 16 lit. m și OUG 141/2021), odată ce livrarea conținutului/serviciilor digitale începe cu acordul tău expres, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.

• Dacă plata a fost procesată, dar produsul nu a fost livrat, suma se restituie integral.
• Ticketele sunt nerambursabile după confirmarea achiziției.

9. Documente fiscale

Facturile, chitanțele și contractele se emit și se livrează exclusiv electronic, prin e-mail și/sau în cont (secțiunile „Documente” / „Comenzile mele”).

10. Temei legal (România / UE)

• OUG 34/2014 (contracte la distanță, drepturile consumatorilor)
• OUG 141/2021 (furnizarea conținutului și serviciilor digitale)
• GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679
• Legea 365/2002 (comerț electronic)